Channelmanager Mobile

Voor de Nederlandse Spoorwegen zoekt Marketing & Co een channelmanager Mobile. Als channelmanager ben jij verantwoordelijk voor het concretiseren en versnellen van de realisatie van de mobiele strategie van de NS. Jij geeft de richting en bent, samen met de Product Owner van de NS App en de Product Owner van de NS Lab app, verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van deze twee apps. Je maakt beleidskeuzes door kaders en richtlijnen op te stellen en je definieert vanuit klantbehoefte de mobiele invulling voor een persoonlijk en proactief klantaanbod. In deze rol geef je richting aan de Product Owners in het aanbrengen van focus en prioritering en door het oplossen van overkoepelende impediments. Jij draagt bij aan de doorontwikkeling van de NS app die al in meer dan 7 miljoen broekzakken zit en de NS Lab app die sinds de introductie begin juni al meer dan 16.000 downloads heeft. Gezocht wordt een ervaren channelmanager (HBO-niveau) met minimaal vijf jaar werkervaring in een vergelijkbare rol in een grote organisatie waarin Agile werken de standaard is. Je hebt ervaring met mobiele dienstverlening en bent helemaal thuis in de trends en ontwikkelingen daarin. Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor organisatieverhoudingen en weet belangentegenstellingen goed te managen. Met gemak vertaal jij de visie en strategie door naar richtlijnen. Je hebt ervaring met ontwikkeling en optimalisatie van klantgerichte service processen. Het proactief managen en challengen van interne stakeholders, waaronder marketeers en IT-architecten is jouw eigen. Je bent een digital native en hebt ervaring met CX of UX of Front-End development of iets vergelijkbaars. En je bent in staat om complexe materie helder en eenvoudig uit te leggen aan diverse in- en externe stakeholders. Geboden wordt een tijdelijke functie (32 uur) voor zes maanden met mogelijke verlenging. Start 16 september 2019. Marktconform salaris. S.v.p. reageren voor donderdag 29 augustus 15.00 uur.